K9-huoltopiste verkkopalvelun asiakasrekisterin tietosuojaseloste
1. Rekisterinpitäjä
2. Rekisteröidyt
Verkkopalvelun käyttäjät
3. Henkilötietojen käyttötarkoitus
Rekisterin pitämisen peruste:
- henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen perusteella
- henkilötietoja käsitellään suostumuksen perusteella (lomakkeella kysytty lupa markkinointiin)
Henkilötietojen käsittelyn ja rekisterin käyttötarkoitus
Henkilötietoja käsitellään vain ennalta määriteltyihin tarkoituksiin, jotka ovat seuraavat:
- asiakassuhteen hoitaminen
- palveluistamme kertominen.
4. Rekisteriin tallennettavat henkilötiedot
Asiakasrekisteri sisältää seuraavat tiedot:
Yhteystiedot
- nimi
- sähköposti
- puhelinnumero
Asiakastiedot
- tiedot myydyistä / ostetuista tuotteista ja palveluista
- ja muut käyttäjän itse antamat tiedot
Lisäksi rekisteriin voidaan kerätä tietoja palvelun käytöstä evästeiden avulla (kts. kappale 5 Evästeet).
5. Evästeet
Käytämme sivuillamme ns. cookie-toimintoa eli evästeitä. Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa internet-sivujen ylläpitäjän tunnistamaan usein sivuilla vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista sivuille sekä mahdollistamaan yhdistelmätiedon laatimisen kävijöistä. Tämän palautteen avulla pystymme jatkuvasti parantamaan sivujemme sisältöä. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Käytämme niitä siten, että voimme tarjota asiakkaillemme kunkin yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita. Käytämme myös kolmansien osapuolien evästeitä (Google ja Facebook). Niitä käytetään verkkosivuliikenteen analysointiin ja mainonnan kohdentamiseen kolmansien osapuolien sivustoilla. Emme hallinnoi näiden evästeiden käyttäytymistä, joten suosittelemme että tarkistat kolmannen osapuolen sivustoilta tiedot niiden käyttämistä evästeistä ja niiden hallinnasta.
Mikäli sivuillamme vieraileva käyttäjä ei halua meidän saavan edellä mainittuja tietoja evästeiden avulla, useimmat selainohjelmat mahdollistavat eväste-toiminnon poiskytkemisen. Tämä tapahtuu esim. Internet Explorer -selainohjelman ”Työkalut” -valikosta löytyvän ”Internet asetukset” -valikon kautta kohdasta ”Suojaus”.
On kuitenkin hyvä ottaa huomioon se, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin ylläpitämiemme sivujen ja tarjoamiemme palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.
Evästeiden avulla palvelun käytöstä kerätään mm. seuraavia tietoja:
- palvelussa suoritetut toimet, kuten vierailut tietyllä sivulla
- vierailun ajankohta, toistuvuus ja kesto
- selaimen tyyppi ja käyttöjärjestelmä
- laitteen tyyppi, kuten tietokone tai mobiililaite
- IP-osoite
- istunnon aika ja kesto
- näytön tarkkuus ja käyttöjärjestelmä
- yksilöllinen tunniste, kuten eväste- tai laite-ID
- vuorovaikutus viestinnän kanssa, kuten se, onko asiakas klikannut hänelle lähetettyä sähköpostia
- muut käyttäjän suostumuksella kerätyt tiedot.
6. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet, joiden käyttämistä koskevat pyynnöt tulee tehdä osoitteeseen milla@k9huoltopiste.fi.
Tarkastusoikeus
Rekisteröity voi tarkistaa tallentamamme henkilötiedot.
Oikeus tietojen oikaisemiseen
Rekisteröity voi pyytää oikaisemaan häntä koskevat virheelliset tai puutteelliset tiedot.
Vastustamisoikeus
Rekisteröity voi vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mikäli kokee, että henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti.
Suoramarkkinointikielto
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin.
Poisto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, jos tietojen käsittely ei ole tarpeen. Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen joko poistamme tiedot tai ilmoitamme perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa.
On huomioitava, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisterinpitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku 2, 10 §) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos rekisteröityä koskeva henkilötietojen käsittely perustuu ainoastaan suostumukseen, eikä esim. asiakkuuteen tai jäsenyyteen, voi rekisteröity peruuttaa suostumuksen.
Rekisteröity voi valittaa päätöksestä tietosuojavaltuutetulle
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia, että rajoitamme kiistanalaisten tietojen käsittelyä siksi aikaa, kunnes asia saadaan ratkaistua.
Valitusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle kantelu, jos hän kokee, että rikomme henkilötietoja käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot: www.tietosuoja.fi/fi/index/yhteystiedot.html
7. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakastiedot saadaan säännönmukaisesti:
- käyttäjältä itseltään asiakassuhteen syntyessä
- käyttäjältä itseltään verkkolomakkeen kautta.
8. Säännönmukaiset tietojen luovutukset
Tietoja ei luovuteta markkinointitarkoituksiin K9-huoltopisteen ulkopuolelle.
9. Tietojen suojaus ja säilytysaika
9.1 Tietojen suojaus
Rekisteri on www-palvelimella suojatussa konesalissa, rekisteriin ei pääse kuin rekisterin ylläpitäjät käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Rekisteriin annetaan tiedot salatulla yhteydellä.
9.2 Tietojen säilytysaika
- Henkilötietoja käsitellään ja säilytetään pääsääntöisesti niin kauan, kuin asiakkuus on voimassa
- Tarpeellisia henkilötietoja voidaan kuitenkin aina säilyttää siltä osin ja niin kauan kuin on tarpeen K9-huoltopistettä velvoittavan lainsäädännön tai viranomaisten päätösten noudattamiseksi.
10. Henkilötietojen käsittelijät
Rekisterinpitäjä ja tämän työntekijät käsittelevät henkilötietoja. Voimme myös ulkoistaa henkilötietojen käsittelyn osittain kolmannelle osapuolelle, jolloin takaamme sopimusjärjestelyin, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja muutoin asianmukaisesti.
11. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
12. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi
Emme käytä tietoja automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.